
Feedback difícil sem ruído: um roteiro possível com CNV
Toda conversa difícil começa bem antes do primeiro “oi”. A gente sente nos ombros: a reunião que foi adiada, o café que esfria mais rápido, o estômago que puxa para dentro. Dar um feedback que não é agradável exige escolher palavras e, antes delas, escolher a intenção. Não é sobre








